随着社会节奏加快和择偶观念变化,婚介服务市场需求持续升温。行业快速发展的乱象频发,不少单身人士在寻觅良缘的路上,不仅未能收获幸福,反而落入精心设计的‘甜蜜陷阱’。
家住上海的王女士就是其中一位受害者。为了尽快解决个人问题,她在某知名婚介机构缴纳了高达15万元的‘高端定制’服务费。机构承诺提供优质资源、一对一专业指导以及高成功率匹配。起初,红娘热情周到,安排了数位条件优越的男士见面,但深入接触后,王女士发现对方信息多处不实,或交往意图可疑。当她要求机构履行承诺、重新匹配或退款时,却遭遇各种推诿,最终服务期结束,人财两空。王女士的经历并非个例,网络上‘婚介骗局’、‘天价服务费’、‘婚托横行’等投诉屡见不鲜。
当前婚介行业乱象主要集中在几个方面:一是收费混乱,缺乏透明标准。从几千元到数十万元不等,费用名目繁多,但服务内容往往模糊不清,价值与价格严重不符。二是信息审核形同虚设。为了吸引客户、促成签约,一些机构对会员信息把关不严,甚至默许或纵容虚假宣传,用‘婚托’充数,严重损害消费者权益。三是合同陷阱重重。服务合同中常包含大量免责条款和模糊表述,消费者在发生纠纷时维权困难。四是售后服务缺失。一旦签约付款,红娘态度可能急转直下,所谓的‘精准匹配’和‘专业指导’流于形式。
这些乱象的背后,是行业准入门槛低、监管力度不足以及标准缺失的现实。许多婚介机构仅在市场监管部门注册为‘婚姻服务’或‘咨询类’公司,其专业资质、人员素质、服务流程均无统一规范。巨大的市场需求和可观的利润,吸引了一些缺乏诚信的经营者入局,利用消费者求偶心切的心理牟利。
与此与婚介紧密相关的婚庆礼仪服务市场,虽然相对成熟,但也存在一些不规范现象,如隐形消费、服务质量参差不齐、定金纠纷等。这两个环节共同构成了从‘寻觅’到‘礼成’的婚恋服务链条,任何一环的失范都会影响消费者的整体体验和权益。
整治婚介市场乱象,需要多管齐下。应加快行业立法或标准制定,明确婚介机构的资质要求、服务规范、收费标准以及信息审核责任,设立黑名单制度,提高违法成本。加强市场监管和跨部门联动,对虚假宣传、合同欺诈等行为进行严厉打击,畅通消费者投诉举报渠道。行业协会应积极发挥作用,倡导诚信经营,加强从业人员职业培训和道德建设。消费者自身也需提高警惕,选择正规机构,仔细审查合同条款,理性看待服务承诺,注意保存证据,依法维权。
婚姻是人生大事,承载着人们对美好生活的向往。婚介服务本应是搭建鹊桥、成就佳话的纽带,不应沦为敛财骗局的温床。只有肃清行业乱象,建立健康、诚信、透明的市场环境,才能让更多单身人士在追寻幸福的路上,走得踏实、安心,真正让‘甜蜜’不再伴随‘陷阱’。”
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更新时间:2026-01-13 09:34:55